Вакансия Оператор по броням на аутсорсинге в компании Работодатель Краснодар

1. Обработка только входящих заявок (звонков, электронных писем, обращений в соц. Сетях и мессенджерах) от клиентов, самостоятельно клиентов искать не нужно).
2. Работа в crm-системе (учет всех поступающих заявок).

3. Общая схема работы с клиентом:

• принять обращение клиента (звонок, чат, письмо).
• проконсультировать клиента по стоимости, наличию мест, условия размещения, лечению, доп. Услугам, порядку оплаты и т. Д.
• уточнить наличие мест напрямую у санатория (отеля), либо через туроператора.
• выставить счет на оплату.
• проконтролировать оплату, дожать клиента.
• передать ведение клиента в другой отдел (см. Подробнее ниже).
• возможно постпродажное консультирование, решение форс-мажорных ситуаций и пр.
• получить отзывы после поездки у туриста.
• реактивировать клиента

4. Анализ и устранение ошибок в работе (ошибки в скриптах), ведение статистики успешности и финансовых итогов своей работы.

после продажи, операторы передают клиента на администраторов бронирования, которые его далее ведут по оплате, договорам, сопровождению и пр. То есть операторы занимаются только продажами, а не оформлением.

порядок трудоустройства:

• ознакомиться с текущим описанием вакансии.
• ознакомиться с положением об оплате труда операторов по броням.
• ознакомиться с книгой продаж и планом обучения операторов по бронированию на аутсорсинге.
• задать миллион вопросов (см. Ниже): о компании, работе, оплате и пр. Чтобы осознанно принять решение.
• заполнить форму отклика на вакансию. Для заполнения формы требуется войти или зарегистрировать gmail аккаунт.
• в случае принятия положительного решения вы получите приглашение на работу и сможете приступить к прохождению испытательного срока согласно инструкции в полученном письме.

1. Опыт ведения переговоров по телефону приветствуется.
2. Готовность работать по скриптам (“речевые модули” при ответе на входящую заявку).
3. Стрессоустойчивость.
4. Коммуникабельность (умение и желание общаться с людьми).
5. Уверенный пользователь пк (пример: вы должны уметь самостоятельно установить ms office, skype на компьютер, уметь пользоваться поисковиком).
6. Для работы необходим высокоскоростной интернет, компьютер или ноутбук (планшет, смартфон, нетбук не подходят) с 7. Windows или macos, хорошая гарнитура. Всё это приобретается и обслуживается сотрудником самостоятельно.

1. Работа на дому через интернет с оформлением по договору гпх.
2. Работа только со входящими заявками. Искать клиентов не нужно!
3. Самостоятельное обучение по многочисленным инструкциям.
4. График работы 5/2 (см. Варианты графиков работы). Совмещение не допускается, работа требует погружения, навыков, накопления опыта, разовые попытки и включение время-от-времени не дают результата.
5. Средний доход 5000 – 35000 руб/мес на руки. Итоговая сумма зависит от суммы продаж, соблюдению скриптов и регламентов работы, продаж дополнительных услуг, успешности продаж и пр. См. Положение об оплате труда.
6. Возможность путешествий: льготные условия для сотрудников (по себестоимости туров, подробнее см. Бонусы для сотрудников компании).
7. Первый месяц - оплата еженедельная, затем ежемесячно.
8. Обучение продажам! это настоящая удаленная работа без вложений с официальным договором.
9. Лояльное руководство: сами строите свою работу, важен только результат.
10. Для работы предоставляется: система работы с заявками (crm), телефонная связь (для работы предоставляется корпоративная атс), корпоративная почта;

• входящие заявки;
• система обучения (по инструкциям с сопровождением опытного наставника);
• система обучения технологии продаж (корпоративные вебинары для всех желающих).

11. Вакансия доступна для людей с ограниченными возможностями передвижения и всем, кто хочет зарабатывать через интернет без обмана.
12. Вакансия доступна как для резидентов (граждан рф), так и нерезидентов (граждан других стран) из любой точки планеты (см. Варианты трудоустройства).